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一、保持信息透明与真实
1、及时发布信息：企业应在危机发生后第一时间发布信息，避免信息滞后和误解的产生。同时，企业应保持信息的持续更新，确保公众能够及时了解危机的发展情况。
2、确保信息真实：企业在发布信息时，应确保信息的真实性和准确性。避免发布虚假信息或夸大事实，以免加剧危机的影响。
二、建立舆情监测与反馈机制
1、实时监测舆情：企业应建立舆情监测系统，实时监测网络上的相关信息和舆论动态。这有助于及时发现潜在的危机风险，为企业的应对提供有力支持。
2、收集公众反馈：企业应积极收集公众的反馈和意见，了解公众对企业的看法和需求。这有助于企业更好地调整应对策略，提高危机应对的针对性和有效性。
总之，舆情危机公关中统一口径、确保信息一致性是企业网络舆情危机应对中的关键环节。通过明确信息发言人、制定详细的信息发布计划、加强内部沟通与协作、保持信息透明与真实以及建立舆情监测与反馈机制等措施，企业可以有效地应对网络舆情危机，维护企业的形象和声誉。
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